AULA VIRTUAL. GESTION DE COBROS-DICIEMBRE

Fechas:

Del 19 al 22 de diciembre de 2022, de 15:30 a 17:30 horas.

Duración:

8 horas

Precio:

175,00 euros

Lugar:

Plataforma ZOOM, aula virtual.

Contenidos:

  1. La gestión de cobro como proceso estructurado
  2. Estrategias de comunicación en función del cliente
  3. Los obstáculos más habituales que dificultan el cobro
  4. La comunicación telefónica con el cliente.
  5. La fase de investigación
  6. Las alternativas de resolución de la deuda
  7. El margen de maniobra del gestor de cobros
  8. La entrevista personal con el cliente
  9. La propuesta definitiva
  10. El seguimiento del cobro
  11. Resumen y cierre

Docente:

MANUEL BAZAN. AB GROUP INTERNACIONAL.

Manuel Bazán. Consultor de AB Group International, empresa especializada en la mejora de los equipos comerciales con más de 550 proyectos de desarrollo en el área comercial en más de 20 países y con 150 de las mayores empresas de distintos sectores.

Datos de inscripción:

El responsable del tratamiento de sus datos es CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE GRAN CANARIA. Sus datos serán tra-tados con la finalidad de gestionar su inscripción en el curso formativo solicitado. La legitimación para el uso de sus datos está basada en su consentimiento al for-malizar la inscripción. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los datos serán destruidos una vez comunique su baja y/o finalizados los períodos le-gales de conservación. Podrán llevarse a cabo transferencias internacionales de datos bajo el marco seguro de Privacy Shield. Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a CÁMARA OFICIAL DE CO-MERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE GRAN CANARIA en la si-guiente dirección: Calle León y Castillo 24, 1º, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, 35003 Las Palmas de G.C., Las Palmas. Igualmente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados (www.aepd.es). Puede consultar/solicitar información ampliada sobre protección de datos en la Política de Privacidad de nuestra web Legal y privacidad.

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